Оператор и обращения
Оператор - ИП Самусь Максим Александрович, ИНН 631625591883, ОГРНИП 326632700098955. Электронная почта для обращений: info@remontbytapuls.ru.
РемонтБытаПульс - сервис подбора компаний. Его задача - получить описание обращения, передать его получателям для подготовки предложения и помочь связать посетителя с исполнителем. Договор о работах посетитель заключает с выбранной компанией.
Какие данные нужны
Для заявки: телефон, имя при его указании, вид техники, марка и модель при их указании, описание поломки, примерный возраст техники при его указании, город и район при его указании. Поля без отметки обязательности заполняются по желанию. Паспортные данные, банковские реквизиты, коды подтверждения и пароли для подбора не нужны. Загрузка документов и фотографий через форму не предусмотрена.
Вместе с заявкой сохраняются сведения о её происхождении: страница отправки, первая страница визита, адрес страницы, с которой был переход (без параметров ссылки), и метки ссылки (UTM и ysclid), если они были. Они нужны, чтобы понимать, откуда приходят обращения. Телефон и другие поля формы в эти сведения не входят, сайт не сохраняет их в браузере. Если на странице работает Яндекс Метрика, к заявке добавляется идентификатор посетителя Метрики.
При работе сайта сервер записывает в технический журнал IP-адрес, время запроса и сведения о браузере. Журнал нужен для защиты от атак и поиска ошибок и хранится 30 дней.
Цели и основания
Обработка анкеты нужна для ответа на заявку и уточнения задачи. Передача имеет отдельную цель: передача заявки компаниям-партнёрам для подготовки предложения. Для этих действий запрашиваются два самостоятельных согласия. Отправка рекламы в эти цели не входит.
Технические сведения используются для работы сайта и защиты от сбоев.
Cookie и Яндекс Метрика
На сайте работает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», серверы в России), счётчик № 113095835. Он ставит cookie и получает технические данные посещения: адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, IP-адрес, обезличенные нажатия на ссылки и кнопки. Запись экрана (Вебвизор) выключена. Цель - понимать, какие страницы полезны, и улучшать сайт. Владелец сайта видит сводные отчёты Метрики.
При первом визите сайт показывает уведомление об использовании cookie и Яндекс Метрики. Метрика работает сразу, если вы не отключили статистику. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и обработкой данных посещения для статистики. Кнопка «Отключить» в уведомлении выключает статистику, выбор запоминается в браузере. Согласие можно отозвать и письмом на info@remontbytapuls.ru.
Получатели и пределы передачи
Заявка может передаваться компаниям-исполнителям напрямую или через партнёрские сети лидогенерации (CPA-сети и биржи заявок), которые передают заявку компаниям-исполнителям. Каждая заявка уходит одному получателю из перечня:
- ООО «ЦОБД ПАРТНЁР» (сервис «Руки из плеч»), ИНН 3664234996, ОГРН 1183668014353, Воронеж - CPA-сеть, передаёт заявку компаниям по ремонту.
- ServiceLead (servicelead.top), оператор - ООО «Сервис» - биржа заявок, передаёт заявку компаниям по ремонту.
- ООО «Доступный сервис» (FIXCPA), ИНН 7716966790 - CPA-сеть, передаёт заявку компаниям по ремонту.
Получатели используют сведения для подготовки предложения по указанной задаче. Передача всем участникам сети по умолчанию не предусмотрена. Дальнейшая передача допускается только в пределах цели и перечня получателей. Заявка не даёт согласия на публикацию телефона или рекламную рассылку.
Сайт и база заявок размещены на сервере в Яндекс Облако (ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262), Москва. Данные хранятся на территории Российской Федерации.
Действия и хранение
Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует, передаёт в указанных пределах, блокирует и уничтожает данные. Обработка ведётся с применением средств автоматизации и без них.
Заявка хранится 12 месяцев с даты отправки или до отзыва согласия, если согласие отозвано раньше. Технический журнал хранится 30 дней. Данные не хранятся дольше цели обработки без самостоятельного законного основания.
Согласия и отзыв
Перед отправкой посетитель отдельно отмечает согласие на обработку и согласие на передачу. Оба чекбокса изначально пустые, без любого из них заявка не отправляется. Тексты размещены на странице согласий.
Согласие можно отозвать письмом на info@remontbytapuls.ru. Укажите телефон, с которым была подана заявка, чтобы оператор мог найти запись. Не отправляйте паспорт или коды доступа. После отзыва оператор прекращает обработку и удаляет данные в порядке, установленном законом, если нет другого основания для хранения. Получателям передаётся требование прекратить дальнейшее использование в пределах отозванного согласия.
Права посетителя
Вы можете запросить сведения об обработке, исправить неточные данные, потребовать ограничения обработки или удаления и отозвать согласие. Для обращения используйте почту оператора, ответ - в течение 10 рабочих дней. При нарушении прав можно обратиться в Роскомнадзор или суд.
Защита и изменения
Доступ к базе заявок есть только у оператора; хостинг хранит её по поручению оператора. Заявки передаются по защищённому соединению HTTPS. Оператор ведёт журнал передачи заявок получателям и хранит версию согласия, под которой отправлена каждая заявка. Пароли инфраструктуры на сайте не публикуются.
Новая редакция размещается на этой странице с датой. При изменении цели или состава получателей обновляются согласия на эти действия. Прежняя отметка не считается разрешением на новую цель.